接遇マナー研修

研修内容

心からのおもてなし研修

第一印象の重要な基本5原則全てに必要な心を学び、基本の中身を意識し、ロールプレイを取り入れる研修です。
感謝の心・思いやりの心・謙虚な気持ちを大切にする研修です。

ご要望の研修内容に応じてのオーダーメイド研修です。

費用

規模や内容により異なりますが、まずはお問合せお願い致します。

お客様の声

発生練習から始まったマナー研修でしがた、最後には驚くほどの満足感、達成感を得ることができました。敬語の使い方等は、知っているのが当然だと思ってはいたのですが、いまいち理解できていませんでした。答えることのできない自分にくやしい思いをしました。

しかし、社会人になったのだからきちんとした敬語を話すべきだと実感し、がんばろうという気になりました。名刺の好感や、お茶の出し方、案内の仕方、様々な事を学びましたが、私が最も印象に残っているのは、店員とお客様に分けての接客実習です。2人のグループを作り、1組ずつ前に出て発表するという形式だったのですが、私は店員の役でした。何度も何度も挨拶やお辞儀の練習をしたおかげで、自然に大きな声で気持ちを込めて対応することができたのです。大変緊張していて手は振るえていたのですが笑顔で対応することができたのでよかったと思います。

この研修が今後役に立つのだと思うと、大声で話すこと、姿勢を正すこと、お辞儀をきれいにすることも気持ちよくなれました。
これからも笑顔を絶やさずに一生懸命頑張ります。

新入社員として働くためのとても貴重な経験をさせていただきました。
挨拶一つでも、口を大きく開けて大きな声で少し高めを出すことで全然ちがうものになることを学びました。このマナー研修で言葉・声・態度・表情は心につながりを持つことを学びました。
何ごとも心をこめて丁寧に実行したいです。
お客様から信頼と信用を得て、好感がもてる人だと思われるように明るく、正しい言葉使いを早く取得したいです。今回の研修は仕事だけではなく、これからの私の人生においてとても役立つ研修だったと思います。大変勉強になりました。